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FAQs

Quali sono i tempi di spedizione?


Di norma il nostro Team dedica 1-3 giorni lavorativi alla verifica, validazione e preparazione di un'ordine, assicurandosi che ogni dettaglio sia impeccabile prima della partenza.

Per gli articoli disponibili in pronta consegna, i tempi di spedizione variano generalmente tra 8 e 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del servizio di spedizione selezionato. Per i prodotti personalizzati, le tempistiche possono estendersi in base alla natura della modifica richiesta e alla complessità della lavorazione, ma saranno sempre comunicate con precisione prima della conferma definitiva.
 

Quante sono le spese di spedizione?


Le spese di spedizione variano in base al valore dell'ordine effettuato, al paese destinatario e alla tipologia di spedizione selezionata al momento del check-out.
Per visualizzare tutte le informazioni inerenti ad i prezzi delle spedizioni, vi invitiamo a visitare la pagina dedicata cliccando qui.
 

Spedite anche all'estero?


Assolutamente si, quotidianamente gestiamo spedizioni dirette sia all'interno dell'Unione Europea che extra UE.
In quest'ultimo caso offriamo un servizio completamente personalizzato, modellato intorno alla destinazione, alla natura dell’articolo e alle esigenze del cliente. Non esistono soluzioni preconfezionate: ogni spedizione viene studiata ad hoc per garantire tempi coerenti e costi trasparenti, senza mai compromettere la qualità dell’esperienza.

 

Collaboriamo con un network selezionato di partner logistici internazionali, in grado di offrire soluzioni su misura anche per spedizioni complesse o per destinazioni al di fuori dei circuiti convenzionali. I tempi di spedizione e le tariffe verranno condivisi durante la fase di pre-ordine, assicurandoti piena visibilità e libertà decisionale.

 

In questo modo, anche i nostri clienti internazionali possono accedere all’eccellenza del nostro catalogo, con un servizio all’altezza delle aspettative più raffinate.
 

È possibile monitorare lo stato di una spedizione?

 

Assolutamente si, una volta che l'ordine da voi effettuato verrà evaso dal magazzino riceverete istantaneamente una mail che, fra le altre informazioni, fornisce anche un tracking number per tracciare in tempo reale il vostro pacco.

 

Quale tipo di legno viene utilizzate per le strutture dei vostri divani?

 

Per le strutture dei nostri divani utilizziamo legno massiccio di pino, non che la miglior soluzione presente oggi sul mercato in quanto assicura una resistenza eccellente mantenendo un peso contenuto, ma soprattutto il tempo non lo indebolisce.

 

I vostri prodotti sono disponibili in diverse dimensioni e colorazioni?

 

Nel nostro catalogo sono già presenti diversi prodotti che vengono realizzati in più misure/colorazioni. Potrete scegliere la soluzione più adatta alle vostre esigenze direttamente sulla pagina del prodotto che avete selezionato, dove troverete un tasto che mostra le opzioni disponibili.

Nel caso in cui foste interessati ad un prodotto senza varianti, vi invitiamo a contattarci tramite e-mail al seguente indirizzo info@nuverainteriors.com, dove troverete un membro del nostro team a vostra disposizione, con il quale potrete esplorare le possibilità di personalizzazione del prodotto da voi desiderato.

 

Come posso richiedere un reso?

 

Per richiedere un reso è sufficiente contattarci al seguente indirizzo e-mail info@nuverainteriors.com, un membro del nostro team vi fornirà tutte le informazioni necessarie per procedere con il reso del vostro ordine.

 

Se il mio articolo arrivasse danneggiato?

 

Ogni ordine viene accuratamente controllato e imballato con la massima attenzione prima della spedizione. Tuttavia, qualora l’articolo dovesse arrivare danneggiato, ti invitiamo a comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna, allegando alcune fotografie che documentino l’accaduto.

Nel caso in cui il danno sia riconducibile al trasporto o a un’imperfezione imputabile ai nostri processi, ci assumeremo pienamente la responsabilità, coprendo integralmente i costi di reso e provvedendo alla spedizione di un nuovo prodotto, senza alcun onere aggiuntivo per il cliente.

La tua serenità, tanto quanto la qualità dei nostri arredi, resta per noi una priorità assoluta.
 

Posso modificare o annullare un'ordine?

 

Si, è possibile modificare o cancellare un-ordine purchè la richiesta venga fatta prima che l'articolo/gli articoli lascinoo il nostro magazzino.

 

Come posso contattarvi?

 

Per contattarci sarà sufficiente compilare il modulo presente sul sito nella sezione "contact", oppure inviarci direttamente una mail al seguente indirizzo info@nuverainteriors.com.

 

Dove posso trovarvi?

 

Il nostro ufficio privato ha sede a Milano, cuore pulsante del design italiano e dell’eccellenza manifatturiera. Tuttavia, abbiamo scelto di operare esclusivamente online per offrire un’esperienza d’acquisto su misura, discreta e accessibile ovunque.

 

Ogni collezione, ogni servizio, ogni dettaglio è pensato per raggiungervi ovunque voi siate — con la stessa cura, la stessa dedizione e lo stesso senso di esclusività che contraddistinguono il nostro modo di intendere l’interior design.

 

I prodotti da dove vengono spediti?

 

Per garantire spedizioni rapide ed efficienti in tutta Europa, collaboriamo con una rete logistica selezionata, composta da diversi magazzini distribuiti strategicamente tra Italia, Spagna, Germania, Portogallo, Francia e Paesi Bassi.

Il punto di spedizione viene scelto in base all’indirizzo di residenza del cliente: ad esempio, per un ordine con consegna in Italia, l’evasione avverrà preferibilmente dal nostro centro logistico italiano.

 

Tuttavia, la disponibilità di ciascun prodotto può variare da magazzino a magazzino. In tal caso, se l’articolo non è presente nella sede più vicina, provvederemo a spedirlo con cura da quella successiva più prossima, sempre con l’obiettivo di offrire il miglior servizio possibile.

 
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Hai altre domande?

Contattaci al nostro indirizzo email, saremo felici di aiutarti.

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